旅行はよくしますが、半分以上は車の旅で、電車の旅は年数回です。
富山から岐阜方面へ特急ひだをネット予約していました。
(詳しい方はもうお分かりですね)
もちろん富山発着です。なぜネット予約をするかは、発券しない限り、時間などを無料で変更できるからです。一人旅のときなんかは直前に変更したりと大変便利です。
旅行が近づいたので、富山駅の機械で発券しようとしました。
「この切符はお受け取りできません」
え??
なんで??
有人のみどりの窓口に並びます。なんと窓口のお兄さんでも発券できない。どういうこと???
お兄さん「JR東海を含んでいるからです」
私「富山発着なのに????」
たまたま同じ日程時間の電車の席が空いており、新たに切符は買えました。
しかし、ネット予約の分は自分でキャンセルしてくださいとのこと。
そのネット予約とはえきねっとです。私はえきねっとで予約していたのです…
よくよく調べるとえきねっととはJR東日本の運営、富山駅はJR西日本の運営だそうです。でも、今回の原因はJR東海が入っているからとのこと…うーん、分かりません???
確かに「〇〇の場合は発券できません」というような注意書きはありましたが、まさか発着駅ですら発券できないとは思いもしませんでした。
今まで東京や大阪などへ行くのには問題なく使えていました。イコカ紐づけもできました。切符すらなく大変便利と思っていました。富山-大阪なんて西日本同士なのにえきねっと(JR東日本)でも買えてたの?なぜ???訳が分からないよ(笑)
えきねっと予約のキャンセルは当然払い戻し料金がかかります。
今回は1,800円でした(泣)
窓口のお兄さんが「えきねっとのコールセンターで配慮してくれるかも」とのことで電話してみましたが、全くつながりません。呼び出し音すら聞こえませんでした…
今回の件、私だけが大バカものなの?と思いSNSを検索すると、たくさんの方が同じようなことをつぶやいていました。私だけじゃなかった!こんなに問題になっているのだから、解決してほしいです。分かりにくい説明書きではなく、それぞれのパターンで、私の場合「富山駅の券売機でも窓口でも発券できませんよ!!」と大きくポップアップをだしてほしいです。というか、買えないようにしてほしいです。
私の疑問
・みなさんは旅行するときの駅が「JR東日本」「JR西日本」「JR東海」ということを意識して「東日本えきねっと」「西日本e5498」「その他?」を使い分けているのですか?
発着駅はともかく、旅行先や通過する駅がどこに該当するかなんて、意識していません…
・富山から出発する私はこれから何に気を付ければいいのか?
「えきねっとは二度と使わない!これからはe5498を使う!」との思いですが、e5498でも何か落とし穴はあるのでしょうか?
「窓口なり駅の券売機で買えばいいじゃない」という意見については、途中で変更したいこともあるかもしれないので、考えておりません。
・「富山から〇〇に行く場合、△△のサイトで予約すればいい(買えばいい)」という判断はどうやってすればいいのでしょうか?
これからは全てe5498で問題なければ、この疑問は解決なのですが。
また、同じことを繰り返さないために、書いておきます。
お手柔らかにお願いします。